Opći uvjeti poslovanja

Privatni prijevoz putnika koji se nudi putem ove internetske stranice pruža M-DUB, Obrt za iznajmljivanje automobila, vl. Mirko Obradović, Nikole Tesle 3, 20000 Dubrovnik, Hrvatska. OIB: 39466887905. MB: 97330728.

Telefon: +385 98 963 1171. E-mail: info.mdub@gmail.com. Registrirani podaci nalaze se na stranici Podaci o pružatelju usluga.

Ovi uvjeti odnose se na usluge privatnog prijevoza putnika dogovorene putem stranice dubrovnikprivatetransfer.com. To uključuje aerodromske transfere, druge transfere od točke do točke te privatne vožnje s vozačem, uključujući jednodnevne izlete i vinske rute, kada M-DUB potvrdi vožnju.

Ovi uvjeti nisu ugovor o najmu automobila. Gost ne stječe posjed vozila. Poseban ugovor o najmu vozila vrijedi samo ako ga M-DUB izričito potvrdi u pisanom obliku.

Obrazac na stranici, WhatsApp, telefon i e-mail služe za upit o raspoloživosti i cijeni. Slanje upita ne stvara potvrđenu rezervaciju. Stranica ne naplaćuje uslugu.

Obrazac priprema WhatsApp poruku s unesenim podacima. Poruka se šalje tek kada je gost pošalje u WhatsAppu.

U upitu treba navesti mjesto preuzimanja, odredište, datum, vrijeme i broj putnika te podatke potrebne za organizaciju vožnje, poput prtljage, broja leta ili zahtjeva za dječju sjedalicu.

M-DUB odgovara navodeći raspoloživost i cijenu zatražene usluge.

Rezervacija postoji tek kada je M-DUB potvrdi, u pravilu putem WhatsAppa, telefona ili e-maila. Ispunjavanje obrasca ili otvaranje WhatsAppa samo po sebi nije potvrda.

Relacija, vrijeme, broj putnika i cijena navedeni u toj potvrdi čine dogovorenu uslugu.

Cijena se daje za konkretnu vožnju i potvrđuje prije nego što se rezervacija dogovori. Potvrđena cijena je cijena usluge opisane u potvrdi. Ova stranica ne dodaje naknadu za naplatu.

Ako zatražena izmjena mijenja dogovorenu uslugu, M-DUB će reći je li moguća i potvrditi svaku izmijenjenu cijenu prije izvršenja izmijenjene usluge. Na stranici nisu objavljene naknade za čekanje, prtljagu, dječju sjedalicu, dodatnog putnika ili nadogradnju vozila. Takva se naknada ne dodaje ako izmijenjena cijena nije prethodno potvrđena s gostom.

Ova stranica ne prima kartična plaćanja, pologe ni druga plaćanja putem interneta. Kada je rezervacija potvrđena, plaćanje se obavlja na način dogovoren u tom trenutku. Ovi uvjeti ne određuju polog ni rok plaćanja osim onoga što je navedeno u potvrdi.

Gost navodi točnu adresu preuzimanja ili jasno mjesto susreta. Za hotel, vilu, marinu ili privatnu adresu treba navesti naziv i podatak o pristupu koji je vozaču potreban.

Vrijeme preuzimanja je vrijeme iz potvrde. Za preuzimanje koje ne ovisi o dolasku leta putnik treba biti spreman u to vrijeme i na dogovorenom mjestu.

Kod aerodromskog transfera vozač dočekuje putnika na dogovorenom mjestu. Ako je doček dio dogovorene usluge, mjesto susreta potvrđuje se prije putovanja.

Ako transfer ovisi o letu, gost treba M-DUB-u dostaviti ispravan broj leta. Obrazac na stranici nema zasebno polje za broj leta. Broj se može navesti u poruci ili poslati kada se rezervacija potvrđuje.

Kada gost za dolazni transfer dostavi ispravan broj leta, M-DUB prati let i prilagođava preuzimanje stvarnom dolasku. To je način praćenja leta koji je na ovoj stranici već opisan za transfere s aerodroma Dubrovnik.

Kašnjenje leta za koji je dostavljen ispravan broj leta i čije se kašnjenje može utvrditi nije nedolazak i ne smatra se kasnim otkazivanjem putnika. M-DUB prilagođava preuzimanje kako je opisano gore. Ovi uvjeti ne određuju naknadu za čekanje ni najdulje vrijeme čekanja.

Ako putnik kasni iz razloga koji nije praćeni let, treba što prije kontaktirati M-DUB. M-DUB će nastojati nastaviti uslugu ako to raspored još dopušta. Ovi uvjeti ne uvode naknadu za kašnjenje.

Ako putnik ne dođe i ne otkaže na vrijeme, primjenjuje se pravilo o nedolasku, osim kada se primjenjuje točka 13.

Čekanje, stajanje ili povratak mogu se zatražiti. Gdje ova stranica već navodi da se čekanje ili povratak mogu dogovoriti, ta mogućnost ostaje dostupna na upit. Čekanje koje nije već uključeno u potvrđenu uslugu dogovara se zasebno prije nego što se pruži. Ovi uvjeti ne određuju naknadu za čekanje.

Gost može zatražiti izmjenu relacije, vremena, datuma, broja putnika ili drugih podataka kontaktiranjem M-DUB-a. Izmjena je dogovorena tek kada je M-DUB potvrdi. Ako izmjena nije moguća, a gost ne želi zadržati izvornu rezervaciju, primjenjuje se pravilo o otkazivanju prema trenutku otkazivanja.

Rezervirani transfer može se otkazati bez naknade najkasnije 24 sata prije ugovorenog vremena preuzimanja.

Ako se transfer otkaže najmanje 24 sata prije ugovorenog vremena preuzimanja, gost ima pravo na povrat 100% iznosa plaćenog za otkazanu uslugu.

Otkazivanje manje od 24 sata prije ugovorenog vremena preuzimanja nije povratno.

Otkazivanje pošaljite na info.mdub@gmail.com ili +385 98 963 1171. Vrijeme kada M-DUB zaprimi poruku je vrijeme otkazivanja. Dodatne informacije su na stranici Politika otkazivanja.

Ako M-DUB otkaže transfer i ne može osigurati odgovarajuću zamjensku uslugu, gost ima pravo na povrat 100% iznosa plaćenog za uslugu koja nije izvršena.

U slučaju nedolaska putnika bez pravodobnog otkazivanja nema prava na povrat. Nedolazak postoji ako putnik nije na dogovorenom mjestu i u dogovoreno vrijeme i nije pravodobno otkazao. Kašnjenje leta iz točke 13 nije nedolazak.

Vozilo se osigurava za navedeni broj putnika, uključujući djecu. Ako se broj promijeni, o tome treba obavijestiti M-DUB prije putovanja. Bitna promjena može zahtijevati drugo vozilo, ovisno o raspoloživosti, i potvrđuje se prije vožnje. Ovi uvjeti ne određuju naknadu po dodatnom putniku.

Prtljagu, uključujući predmete većih dimenzija, treba opisati kako bi se moglo dodijeliti odgovarajuće vozilo. Ovi uvjeti ne određuju naknadu za prtljagu. Ako prtljaga razumno ne može putovati u potvrđenom vozilu, M-DUB će to reći prije putovanja i potvrditi dostupnu alternativu.

Dječja sjedalica može se zatražiti i osigurava se kada je odgovarajuća sjedalica dostupna. M-DUB će reći ako odgovarajuća sjedalica nije dostupna. Ovi uvjeti ne određuju naknadu za dječju sjedalicu. Pri zahtjevu navedite dob ili veličinu djeteta kako bi se mogla razmotriti odgovarajuća sjedalica.

Gost daje točne kontaktne i putne podatke, nalazi se na dogovorenom mjestu u dogovoreno vrijeme (uz iznimku praćenog kašnjenja leta), ima isprave potrebne za relaciju, uključujući prelazak granice, i poštuje zakonite upute potrebne za sigurno izvršenje vožnje.

Putnici koriste predviđene sigurnosne pojaseve. Dijete koje putuje sa sjedalicom osiguranom za vožnju treba koristiti tu sjedalicu. Treba slijediti upute vozača o ulasku, zaustavljanju i izlasku iz vozila. Od vozača se ne traži kršenje prometnih pravila ni korištenje relacije koju vozač smatra nesigurnom.

Ponašanje koje ugrožava vozača, druge putnike ili vozilo, ili koje ozbiljno ometa vožnju, može dovesti do odbijanja ili prekida usluge kada je to razumno potrebno radi sigurnosti. Obvezna prava potrošača time nisu dirana.

Vozilo ili kategorija je ono što je dogovoreno u potvrdi, odabrano prema navedenim putnicima i prtljazi. Fotografije na stranici prikazuju vrstu voznog parka. One nisu obećanje jednog određenog vozila.

Kada je to razumno potrebno, M-DUB može koristiti odgovarajuće zamjensko vozilo usporedive kategorije, na primjer zbog tehničkog problema ili neočekivane promjene raspoloživosti. M-DUB će o tome obavijestiti gosta. Ovi uvjeti ne određuju naknadu za nadogradnju.

M-DUB ne odgovara za kašnjenje ili neizvršenje uzrokovano okolnostima koje razumno nije mogao kontrolirati, uključujući teške vremenske uvjete, zatvaranje ceste, zadržavanje na granici, nesreću ili službeno ograničenje, ako o tome obavijesti gosta čim to razumno može i pokuša ponuditi praktičnu alternativu.

Ako se usluga ne može pružiti i nije dogovorena odgovarajuća alternativa, povrat iz točke 18 odnosi se na iznos plaćen za uslugu koja nije izvršena.

Osobni podaci koriste se za obradu upita ili rezervacije i pružanje usluge, kako je opisano u Politici privatnosti i kolačića. Privola za marketing nije uvjet za upit ili rezervaciju transfera.

Potrošač može podnijeti pisani prigovor kako je opisano na stranici Pisani prigovori.

Ništa u ovim uvjetima ne isključuje ni ne ograničava odgovornost koja se prema prisilnim propisima Republike Hrvatske ili prava Europske unije ne smije isključiti ni ograničiti, uključujući odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu nepažnjom kada se takva odgovornost pravno ne može ograničiti. Uz taj prisilni propis, M-DUB pruža potvrđenu uslugu prijevoza s dužnom pažnjom.

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Potrošač s prebivalištem u Europskoj uniji zadržava prisilnu zaštitu prava države prebivališta kada se tog prava ne može odreći. Nadležni su sudovi Republike Hrvatske, bez utjecaja na pravo potrošača da pokrene postupak pred sudom mjesta prebivališta kada to predviđa pravo Europske unije.